ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via www.friestomeetyou.be bij Fries To Meet You, een handelsnaam van VOF M&E Care & IT, met zetel en afhaalpunt in Lievevrouwestraat 29, 2520 Ranst, België.

Ondernemingsnummer: 1014.877.247 · Btw-nummer: BE 1014.877.247
Contact: e-mail info@friestomeetyou.be

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via onze website plaatst. Je aanvaardt ze door het vakje aan te vinken voor je bestelt. Ze zijn bedoeld voor consumenten; je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Bestel je als onderneming, neem dan vooraf contact met ons op.

We verkopen huisgemaakte kroketten, diepgevroren, om thuis zelf te bakken. Ze worden enkel aangeboden voor afhaling op de vermelde afhaalmomenten met Kerst en Nieuwjaar, zolang de bestelperiode loopt en er plaats is.

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Er zijn geen bijkomende kosten. Actie 5+1: per 6 kroketten van dezelfde soort betaal je er 5. De actie geldt per soort; verschillende soorten worden niet samengeteld.

Kennelijke vergissingen in het aanbod (bv. een duidelijk foute prijs) binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en kan je kosteloos afzien van je bestelling.

Je kiest een afhaalmoment, je kroketten en vult je naam, telefoonnummer en e-mailadres in. Vóór je betaalt, zie je een overzicht van je bestelling en kan je alles nog aanpassen.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra je betaling geslaagd is. Je krijgt dan een bevestiging op het scherm en per e-mail, met je bestelnummer en afhaalmoment. Mislukt of vervalt de betaling, dan is er geen bestelling.

Bestellen kan voor Kerst tot en met 20/12 om 21.00 u. en voor Nieuwjaar tot en met 27/12 om 21.00 u. (Belgische tijd). We kunnen een afhaalmoment sluiten wanneer het volzet is.

Je betaalt online bij het bestellen via onze betaalpartner Mollie (o.a. Bancontact). Je betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt; wij krijgen geen kaart- of rekeninggegevens te zien. Betalen bij afhaling is niet mogelijk.

Je haalt je bestelling af op het gekozen afhaalmoment in Lievevrouwestraat 29, 2520 Ranst. Breng je bestelnummer of naam mee. De kroketten worden diepgevroren meegegeven; vanaf de overhandiging ben jij verantwoordelijk voor het bewaren ervan.

Raak je niet op het gekozen moment? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen een oplossing. Wordt een bestelling zonder bericht niet afgehaald, dan bewaren we ze tot het einde van het laatste afhaalmoment van dat feest. Omdat het om voedingswaren gaat die speciaal voor je klaargemaakt worden, kunnen we niet-afgehaalde bestellingen niet terugbetalen.

Je kan je bestelling kosteloos annuleren tot de besteldeadline van het gekozen feest: voor Kerst tot en met 20/12 om 21.00 u., voor Nieuwjaar tot en met 27/12 om 21.00 u. Neem daarvoor contact met ons op (e-mail info@friestomeetyou.be). We betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.

Na de besteldeadline is annuleren niet meer mogelijk. Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand geldt niet, omdat het gaat om goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht).

Kunnen wij een bestelling door overmacht niet leveren (zie artikel 11), dan verwittigen we je zo snel mogelijk en betalen we je volledig terug.

Volg de bewaar- en bereidingsinstructies op onze website en in je bevestigingsmail. De allergeneninformatie vind je op de bestelpagina. Heb je een allergie of twijfel je, vraag het ons dan vóór je bestelt. Onze kroketten worden gemaakt in een keuken waar ook andere allergenen verwerkt worden.

Controleer je bestelling bij het afhalen en meld zichtbare problemen (bv. een verkeerd aantal of soort) meteen. Andere klachten meld je zo snel mogelijk na ontdekking via e-mail info@friestomeetyou.be. We antwoorden binnen 7 dagen.

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie bij consumentenkoop (artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Is een product niet in orde, dan zorgen we voor vervanging of terugbetaling. Rekening houdend met de aard van het product geldt die garantie binnen de houdbaarheidstermijn en op voorwaarde dat de bewaarinstructies gevolgd werden.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet volgen van de bewaar- of bereidingsinstructies of van het verkeerd gebruik van de producten. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant, en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument of aan onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze fout.

Bij overmacht (bv. ziekte, een technisch defect, een tekort aan grondstoffen buiten onze wil of maatregelen van de overheid) kunnen we een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren of een ander afhaalmoment voorstellen. Ga je niet akkoord met het voorstel, dan betalen we het betaalde bedrag (of het deel dat we niet kunnen leveren) volledig terug.

We verwerken je gegevens enkel om je bestelling af te handelen. Meer info vind je in onze privacyverklaring.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we zoeken graag samen een oplossing.

Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Anders zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanduidt.

13 oktober 2026